4/10/2007

Opportunité de carrière
Agent de Service à la clientèle - Bilingue

Poste : Agent de Service à la clientèle - Bilingue
Département : Thomson Groupe Modulo
Superviseur : Directrice Comptabilité et opérations, Groupe Modulo

Description :

Sous l’autorité de la directrice Comptabilité et opérations, vous devrez recevoir les commandes des clients, répondre aux questions relatives aux commandes et contribuer aux revenus de ventes en établissant un contact quotidien avec nos clients.

Tâches et responsabilité :

Recevoir les commandes des clients.

• Réviser, évaluer et remplir les commandes.
• Saisir les données dans le système informatique de traitement des commandes.
• Remplir des soumissions et vérifier la disponibilité des produits.
• Organiser l’expédition des commandes.
• Saisir les ajustements et les modifications des commandes au besoin.

Traiter les requêtes de diverses natures des clients.

• Résoudre les problèmes selon les politiques de l’entreprise.
• Communiquer toute l’information pertinente, relative au compte-client au Service de la comptabilité.

Accompagner les clients dans la bonne mise en application de la politique de retours.

Aptitudes et compétences :

• Écrit et parle couramment le français et l’anglais (bilinguisme essentiel).
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en Administration des affaires.
• Expérience minimale de deux (2) ans dans des fonctions analogues.
• Connaissance des logiciels courants (Excel, Word).
• Bon sens de l’organisation et gestion du temps. Flexibilité (occasionnelle) quant à l’horaire de travail.
• Capacité à travailler sous pression.
• Bonne capacité de résolution de problèmes.

Équipement : Ordinateur type PC, logiciels d’application courante, téléphone, télécopieur, photocopieur, imprimantes, calculatrices.

Conditions de travail:
Physiques : Assis, travail au clavier, marcher, parler, et écouter.
Mentales : Stress dû à la gestion et la réalisation de tâches multiples et simultanées.

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Courriel : emploi@groupemodulo.com